Politique de remboursement
La satisfaction de nos clients (les petits comme les grands) est extrêmement importante pour nous.
En cas d’erreurs dans la commande ou si le produit est endommagé, nous acceptons les retours et les échanges. Svp nous contacter dans les 30 jours suivants l’achat. Ne pas renvoyer le produit avant de nous avoir contactés.
Voici la procédure à suivre :
- Prendre une photo du ou des livres en question.
- Écrire à allo@lespetitsfeuilllus.com en mentionnant ton nom, le numéro de ta commande et préciser la raison du retour ou de l’échange. Joindre les photos en pièce jointe.
- Nous te contacterons pour évaluer ta préférence pour le remplacement des articles.
En cas de remboursement, celui-ci se fera selon le mode de paiement original.
Pour toute question concernant un retour ou un échange, simplement nous écrire à allo@lespetitfeuillus.com.
Annuler ou reporter la livraison d’une boîte
Si tu as besoin de repousser la livraison d’une boîte pour diverses raisons, simplement nous écrire et nous confirmerons le meilleur moment pour reprogrammer la livraison. Le cycle trimestriel suivra ensuite selon la nouvelle date de livraison.
Il est possible d’annuler une commande si la boîte n’a pas été expédiée. Il suffit de nous écrire à allo@lespetitsfeuillus.com et nous procéderons au remboursement de celle-ci.